Regulamento

REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE

 

ELEGIBILIDADE:

 1.1. Para participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE – Erva Doce, o cliente deve se cadastrar na plataforma do cliente, se declarando conhecedor e de acordo com os termos de uso do mesmo e responsável pelas informações cadastrais, ciente de que estas devem estar atualizadas e corretas (especialmente o e-mail e celular) para o recebimento das informações de pontuação.

 

1.2. Ao participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE – Erva Doce, o cliente declara-se conhecedor deste regulamento e estará aceitando todas as regras e condições estipuladas para usufruir dos benefícios do mesmo.

 

1.3. Estão aptas a participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE – Erva Doce, todas as pessoas portadoras de número de CPF próprio. Sendo a pontuação e vantagens somente concedidas aos clientes que se identificarem como participantes do programa fornecendo o seu CPF no momento da compra.

 

1.4. Em caso de tentativa de pontuação indevida, o Erva Doce reserva-se o direito de retirar os pontos referentes ao consumo em questão ou ainda remover a participação do CPF do PROGRAMA DE FIDELIDADE.

 

REGRAS DE PONTUAÇÃO:

 2.1. A cada compra o cliente ganhará pontos, respeitando a regra que converte R$ 2,00 em 01 ponto.  

2.2. Para pontuar, na ocasião da aquisição de produtos no Erva Doce, o cliente participante deverá solicitar ao atendente o crédito de seus pontos, devendo obrigatoriamente, informar o seu CPF (cadastro de pessoa física) sob pena de perda do direito ao(s) ponto(s).

 

2.3. Para a troca dos pontos pelos prêmios, o Cliente Participante  já deverá ter a quantidade de pontos antes da sua compra do dia, ou seja, não pode somar os pontos da sua compra atual.

 

2.4. Os pontos da compra do dia, serão válidos a partir do dia seguinte.

 

2.5. É expressamente proibido ao CLIENTE PARTICIPANTE praticar qualquer tipo de comercialização de pontos obtidos através do programa, seja por cessão ou transferência. Os pontos serão creditados por CPF do cliente que está efetuando a compra, não sendo permitido creditar os pontos para outra pessoa, seja ela parente ou amigo. Se comprovada a prática, o cliente será imediatamente excluído do PROGRAMA DE FIDELIDADE e terá sua Pontuação confiscada e zerada, independentemente de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis.

 

RESGATE DE PRÊMIOS:

 3.1. O resgate somente poderá ser feito pelo próprio cliente participante, não sendo permitidos resgates por terceiros, independente de relação e grau de parentesco.

 

3.2. Os resgates denominados como "Desconto", somente poderão ser efetuados quando da realização de uma nova compra, ou seja, deverão ser abatidos na hora do pagamento da compra do dia, que deverá ser maior que o prêmio a ser descontado.

 

3.3. Quando a loja oferecer desconto sobre pagamento em dinheiro ou Pix, este desconto será sobre o valor remanescente após o abatimento do "Desconto". Exemplificando:

Compra no valor de                     R$ 100,00

Desconto das moedinhas             R$   12,00

Valor a Pagar                              R$   88,00

Desconto para pagto em Dinheiro ou Pix (quando houver, neste caso vamos colocar como exemplo 5%), será sobre o valor de     R$ 88,00. (neste caso R$ 4,40). Pois o desconto é aplicado sobre o valor desembolsado no ato da compra, ou seja, R$ 88,00.

 

3.4. Após o abatimento das moedinhas e do desconto de pagto ( quando houver), o valor efetivamente pago será lançado no programa para acumular mais pontos. No exemplo acima seria de R$ 83,60.

 

3.5. Os demais prêmios (vale compra ou vale produto), poderão ser resgatados a qualquer momento, desde que o cliente já tenha atingido a pontuação exigida na promoção.

  

VALIDADE DOS PONTOS/PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO:

 4.1 Os pontos expiram a cada de 365 dias corridos (equivalente a 01 ano).

 

4.2. O presente Regulamento e o PROGRAMA DE FIDELIDADE são válidos por tempo indeterminado, a critério do Erva Doce.

 

4.3. O Erva Doce poderá cancelar ou alterar o PROGRAMA DE FIDELIDADE, bem como efetuar qualquer alteração neste Regulamento, a qualquer momento sem prévio aviso.

 

A Erva Doce  utiliza como sistema e plataforma de fidelização de clientes da FideliMax. Na ocasião da impossibilidade de cumprimento desse regulamento, em parte ou integralmente, a Fidelimax se isenta de qualquer responsabilidade, enquanto simplesmente fornecedora de tecnologia e solução de marketing para Fidelização de Clientes.